Política de Reembolsos
Información completa sobre nuestros procedimientos de reembolso y derechos del cliente en andromaqtilen
Condiciones Generales de Reembolso
En andromaqtilen, nos comprometemos a ofrecer servicios educativos de alta calidad en finanzas e inversión presupuestaria. Nuestra política de reembolsos está diseñada para proteger tanto a nuestros estudiantes como a la integridad de nuestros programas formativos. Entendemos que a veces las circunstancias pueden cambiar, y por eso hemos establecido un marco claro y justo para las solicitudes de reembolso.
Periodo de Garantía: Ofrecemos un período de garantía de 14 días naturales desde la fecha de inscripción en cualquiera de nuestros programas educativos, durante el cual puedes solicitar un reembolso completo si nuestro contenido no cumple con tus expectativas.
Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con ciertos criterios específicos que detallamos a continuación. Estos criterios están diseñados para garantizar un uso justo de nuestros recursos educativos mientras protegemos tus derechos como consumidor. Es importante que leas cuidadosamente toda esta información antes de realizar tu solicitud.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Envío de Solicitud
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@andromaqtilen.com o llamando al +34981928292. Incluye tu número de pedido, fecha de compra y motivo detallado de la solicitud de reembolso.
Revisión y Evaluación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días laborables. Evaluaremos el cumplimiento de los criterios de elegibilidad y verificaremos la información proporcionada.
Comunicación de Decisión
Te notificaremos la decisión por correo electrónico dentro de los 5 días laborables siguientes a la recepción de tu solicitud. Si es aprobada, procederemos inmediatamente con el reembolso.
Procesamiento del Reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 7-10 días laborables y se acreditan al método de pago original utilizado para la compra. Recibirás un comprobante del reembolso por email.
Escenarios de Reembolso
Reembolso Completo
Aplicable dentro de los primeros 14 días desde la inscripción, siempre que no hayas completado más del 25% del contenido del programa. Se requiere una justificación válida del motivo de la solicitud.
Reembolso Parcial
Disponible entre los días 15-30 después de la inscripción. El importe del reembolso se calcula proporcionalmente según el contenido ya accedido, con un mínimo del 40% del precio original.
Crédito Educativo
Para solicitudes después de 30 días, ofrecemos créditos educativos válidos por 12 meses que pueden aplicarse a otros programas de andromaqtilen, equivalentes al 30% del precio original pagado.
Circunstancias Especiales
En casos excepcionales como problemas médicos graves o situaciones familiares urgentes, evaluamos cada caso individualmente y podemos ofrecer condiciones especiales de reembolso.
Exclusiones y Limitaciones
Ciertos productos y servicios están excluidos de nuestra política de reembolsos. No se otorgan reembolsos para contenido digital que ya ha sido descargado completamente, certificaciones que han sido emitidas, o servicios de consultoría personalizada que han sido completados. Tampoco aplicamos reembolsos para programas gratuitos o promocionales.
Los reembolsos solo se procesan al método de pago original utilizado para la compra. No podemos procesar reembolsos a cuentas bancarias diferentes o métodos de pago alternativos por razones de seguridad. En caso de que el método de pago original ya no esté disponible, trabajaremos contigo para encontrar una solución alternativa segura.
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de procesamiento de reembolsos varían según el método de pago utilizado originalmente. Las tarjetas de crédito y débito generalmente reflejan el reembolso en 5-7 días laborables, mientras que las transferencias bancarias pueden tardar hasta 10 días laborables. Los pagos realizados a través de PayPal o plataformas similares suelen procesarse en 3-5 días laborables.
Importante: Una vez procesado el reembolso desde nuestro sistema, el tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu entidad bancaria. Te recomendamos contactar con tu banco si no ves el reembolso después de los plazos indicados.
Actualizaciones de la Política
Esta política de reembolsos puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o regulaciones aplicables. Cualquier modificación será comunicada a nuestros usuarios registrados con al menos 30 días de antelación y estará disponible en nuestra página web. Las compras realizadas antes de cualquier cambio en la política se regirán por los términos vigentes en el momento de la compra.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte
Email: info@andromaqtilen.com
Teléfono: +34 981 928 292
Dirección: Carrer Reina Victoria, 94,
Entresuelo
03201 Elx, Alicante, España
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET